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商品注文方法

========営業日について=======
  営業時間    10:00~18:00
  定休日     土日祝(年末年始)
  ご注文     24時間受付
  お問合せメール 24時間受付
  3営業日以内にご返信差し上げます
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1.購入したい商品を選択
購入したい商品が決定したら商品ページより数量・カラーを選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。画面右上のショッピングカートに追加されます。

2.商品を確認し、購入手続きへ
購入する場合は「ご購入手続きへ進む」ボタンを、もしくは画面右上にあるショッピングカートボタンよりご注文内容を確認し「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。

3.購入手続きをする
ご連絡先情報登録画面に沿って登録して下さい。弊社にご要望ある場合は、「注文備考」欄にご記入下さい。(ご希望に沿えない場合もございます)
次へをクリックし、お支払方法・配送方法を選択し次へをクリックして下さい。
最後にご注文内容・お支払方法・配送法をご確認いただき、「注文内容を確定する」ボタンをクリックして下さい。

4.ご注文確認メールが届きます
ご注文番号を含む注文確認のメールが、ご登録したメールアドレスに届きます。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。会員様は、マイページよりご確認いただけます。

商品詳細の表記について
●材料
主材料を表記しています。

●サイズ
「奥行き×幅×高さ」を基本に5ミリ刻みで表記しています。
容量はおおむね満水を表記しています。

●重量   
商品そのものの重さを表記しています。梱包資材は含みません。
※サイズ、容量、重量には多少の個体差により違いが出ることがあります。
 
●使用可否
食器・調理器具にはオーブン・レンジ・食洗機・直火・ⅠHの使用可否を〇×で表記しています。
「電子レンジ」をレンジ、「食器洗い乾燥機」を食洗器と略して表記また材料としては使用可能でも、使用を想定していないアイテムについては表記していない場合があります。
       
●注意点
商品の特性・注意点について記載してあります。
ご購入前に必ず「商品の取り扱いについて」をご確認下さい。

お支払いについて

●クレジットカード
各種クレジットカードをご利用いただけます。
・VISA
・Mastercard
・JCB
・American Express
ご購入商品代金 + 配送料

●銀行振込
振込先銀行 「名古屋銀行」
ご購入後、お振込みいただく銀行口座をご連絡いたします。
振込手数料はお客様のご負担となります。
ご購入商品代金 + 配送料 + お振込み手数料

●代金引換
・ヤマト運輸 宅急便コレクト
ご購入商品代金 + 配送料 の合計金額により下記手数料がかかります。

ご購入商品代金合計 
  1円 ~  9669円 未満の場合 手数料  330円
 9670円 ~ 29559円 未満の場合 手数料  440円
29560円 ~ 99339円 未満の場合 手数料  660円
99340円 ~ 298900円 未満の場合 手数料 1100円
ヤマト配達員さまに、下記合計金額をお支払いください。
ご購入商品代金 + 配送料 + 代引き手数料

●PayPay(オンライン決済) 
PayPay支払いに対応しております。

配送について

●配送業者 
 ヤマト運輸

●出荷日について
 ご注文確認後または決済確認後、通常5営業日ほどで発送させていただきます。

 お届け先は日本国内に限ります。
 配送先都道府県によって送料が異なります。

 下記 都道府県別送料一覧
 北海道
  送料 :1650円
 
 青森県、岩手県、秋田県
  送料 :1210円

 宮城県、山形県、福島県
  送料 :990円

 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
 新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、
 岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
  送料 :880円

 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
 徳島県、香川県、愛媛県、高知県
  送料 :990円

 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
  送料 :1210円

 沖縄県
  送料 :1540円

 ご購入商品代金 合計金額 税込¥10,000以上が送料無料です。
 ※キャンペーン期間中などは、変更になる可能性がございます。

 ※ラッピング対応はしておりません。

  申し訳ございませんが、日本以外の発送は対応しておりません。
   Unfortunately,not all items are available for shipping outside Japan.

消費税について

 商品には消費税10%が課税されます。
 商品代金、送料につきましては税込み金額を表示しております。
 【消費税】 10% 

返品について

●お客様のご都合による返品・交換について
 原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

●当店の不手際により不備が発生した場合について
 返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、
 メールにてご連絡ください。
 代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。
 ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛にご返送をお願いしております。
 ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えします。

 あきらかに配達中の破損の場合、大変お手数ですが、配送会社ヤマト運輸の方へ
 ご連絡お願いいたします。(箱がつぶれて中身が破損しているなど)

 なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、
 当店に不手際があった場合につきましても返品・交換をお受けできかねます。


 お手続きの手順は以下の通りです。

1.商品到着後1週間以内に下記の内容を、
 メールにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
 ・お名前
 ・郵便番号
 ・ご住所
 ・お電話番号
 ・商品名
 ・交換 or 返品の理由
 ・ご注文ID 
 (ご注文後当店からお送りしております注文確認メールに記載されております)

2.当店よりご返品の手順について、ご案内いたします。

3.当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、
 ご返品(ご返金)として対応させていただきます。

 右記アドレスまでご連絡をお願いします。  → shop@meisterhand-onlineshop.com

●注意事項
 必ず事前にメールにてご連絡をいただけますようお願いいたします。
 事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねます。
 予めご了承下さい。
 返送の際に商品が紛失しないように必ず「お問合せ番号」を控えてご返送ください。
 また厳重な梱包及び陶器・ガラスの商品によっては「ワレモノ」指定に
 ご協力頂けますようお願いいたします。
 当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、
 交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。


※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを
 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
 ・商品到着から1週間以上過ぎている商品
 ・使用済みの商品
 ・製造過程でできてしまう個体差
 (色ムラ・釉薬の垂れ/たまり・貫入・木製品の木目・張り合わせ部分の色違いなど)
 ・お客様の過失により破損された商品
 ・お客様のご都合による返品